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Pedidos, devoluciones e info

La recogida local de los pedidos se efectuará en Plasencia mediante cita previa.

Si es una de los diseños prediseñados, selecciona tu opción y agrega al carrito. No olvides indicar tu email porque ahí recibirás toda la información. Recibirás un mensaje antes de realizar en el pago confirmando o no si la opción elegida está disponible.

Si quieres realizar un diseño diferente, contacta con el email indicado más arriba y te atenderemos personalmente.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Todos nuestros artículos son fabricados de forma completamente artesanal en Plasencia, por lo que requieren de un tiempo de fabricación. El tiempo de fabricación y envío aproximado es de 30 días en pedidos nacionales.

Si quieres conocer el tiempo aproximado según el momento o tiene una fecha límite para la recepción del pedido en su domicilio, ponte en contacto con nosotros por email en contacto@yamdesg.cluster100.hosting.ovh.net. 

Para hacer más sencilla la entrega solicitamos que facilites un número de teléfono con el que ponerte en contacto con el servicio de mensajería en el caso encontrarse ausente en el momento del reparto o cualquier otro incidente.

¿Qué ocurre después de realizar mi pedido y recibir la confirmación de disponibilidad del mismo?

Recibirás un email confirmando su compra y su factura. Dicho email puede tardar unas horas. A partir de ahí, nos pondremos manos a la obra para confeccionar tu prenda. Podrás recibir información durante el proceso y, una vez finalizada la confección, recibirás una confirmación de pedido completado, coincidiendo con el envío de tu pedido.

Envíos y devoluciones

La devolución del producto se realiza únicamente por un bono descuento por el valor del producto y sin fecha de caducidad.

En un plazo de 15 días desde la recepción del paquete, deberás ponerte en contacto con nosotros para expresarnos tu intención de devolución o cambio. Para ello escríbenos al email a  contacto@yamdesg.cluster100.hosting.ovh.net  indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN PRODUCTO” seguido de tu “NÚMERO DE PEDIDO”.

Para realizar una devolución, la prenda tiene que estar en perfecto estado y con su etiqueta. Además, debe enviarse el producto en su embalaje original y envuelto para no sufrir daños o desperfectos.

Puede elegir la empresa de transportes que desee para realizar el envío. Para realizar la devolución tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.

Devoluciones por tara: En YAMdesign trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado. Si de forma excepcional has recibido una prenda que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@yamdesg.cluster100.hosting.ovh.net  cuanto antes. Siempre que sea posible, adjunta una imagen en la que podamos apreciar la tara. Por favor, ten en cuenta que transcurrido el plazo de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse el artículo para su devolución.

Piezas a medida: Las piezas que se hayan realizado a medida o con cualquier variación de alguna de las medidas a petición del cliente no tienen derecho a cambio ni devolución.

Forma de pago

Tienes dos opciones, a través de BIZUM o mediante una transferencia bancaria para la que recibirás los datos cuando recibas el email de confirmación de tu compra.

Bizum: Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.

¿Cómo funciona? Tan solo necesitas tu número de teléfono. Necesitas descargar la app desde tu banco y este irá comunicándote cómo comprar con Bizum.

Esta clave ya puedes conseguirla en la app de tu banco. Consulta los bancos que ya disponen de ella aquí: https://bizum.es/compra-online-personal/.

El número al que tienes que realizar el pago es 686 280 554.

Política de privacidad

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos que, los datos personales que se faciliten mediante los formularios de esta página web, quedarán registrados en los ficheros responsabilidad, con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, tramitar solicitudes, realizar tareas administrativas y de publicidad y marketing.

La respuesta a los formularios o cuestionarios planteados para formalizar cualquier relación con la entidad, es totalmente voluntaria. No obstante, la negativa del usuario a facilitar determinados datos, podrá implicar la denegación del servicio concreto solicitado.

Garantizamos, en todo caso, la seguridad de sus datos, de carácter básico, adoptando a tal efecto, los niveles de seguridad exigidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, mediante el uso de cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado a los referidos datos.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación, oposición, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de control en los términos legalmente previstos en materia de protección de datos, debiendo para ello dirigir una comunicación enviando un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@yamdesg.cluster100.hosting.ovh.net,indicando en ambos casos su nombre, apellidos y copia de su documento acreditativo de identidad.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario, no obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

Informamos y garantizamos expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos, en ningún caso, a terceros y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares.

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